{"id":204,"date":"2020-10-14T17:26:03","date_gmt":"2020-10-14T17:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/?p=204"},"modified":"2020-10-14T17:26:42","modified_gmt":"2020-10-14T17:26:42","slug":"como-fidelizar-a-un-cliente-nuestra-experiencia-en-alfao-business-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/como-fidelizar-a-un-cliente-nuestra-experiencia-en-alfao-business-center\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar a un cliente? Nuestra experiencia en Alfao Business Center."},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los pilares principales en la filosof\u00eda de Alfao, es fidelizar a nuestros clientes. Esta estrategia nos ha dado grandes resultados a lo largo de los a\u00f1os, es por ello que nos parece super interesante compartirla con ustedes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien el prop\u00f3sito de cualquier empresa es lograr ventas, el mercado competitivo nos lleva a centrarnos en el cliente para conseguir las deseadas ventas y alcanzar los objetivos econ\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo les comentaremos cuales han sido las t\u00e1cticas que hemos implementado y que nos han dado resultados \u00f3ptimos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Construye una relaci\u00f3n sobre cimientos fuertes para que sea duradera.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Generalmente las empresas se relajan una vez realizada la primera venta. Lo que no tienen en cuenta es que esta primera venta es la base de una relaci\u00f3n duradera. El primer contacto resulta en muchos casos dificil de conseguir, es por eso que es muy  importante cuidarlo y proyectar la relaci\u00f3n para que sea a largo tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde entra en juego el segundo paso en la estrategia de fidelizaci\u00f3n. Pensar en el post venta, es tan importante como la concreci\u00f3n de la misma.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"483\" src=\"https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2418-1024x483.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-205\" srcset=\"https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2418-1024x483.jpg 1024w, https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2418-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2418-768x363.jpg 768w, https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2418-1536x725.jpg 1536w, https:\/\/www.alfao.mx\/publicaciones\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/2418-2048x967.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>www.alfao.mx<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Define servicios de post-venta<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Un buen servicio de post-venta es fundamental para la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bf Que servicios podemos ofrecer? Servicio de mantenimiento, garant\u00edas, una buena atenci\u00f3n al cliente, ofertas de venta cruzada , canales de atenci\u00f3n ante dudas, env\u00edo de emails con informaci\u00f3n, promociones, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El usuario actual busca experiencias, no productos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Este item es muy importante, entender como funciona el mercador y la conducta de nuestro consumidor es fundamental. Hace tiempo que el comportamiento del consumidor a cambiado radicalmente. En la actualidad el cliente busca vivir una experiencia, m\u00e1s all\u00e1 de un producto, es por eso que <a href=\"http:\/\/www.coca-colamexico.com.mx\" data-type=\"URL\" data-id=\"www.coca-colamexico.com.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Coca Cola<\/a> nos dice que \u00abdestapemos felicidad\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>En palabras de Philip Kotler<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cYa no basta con satisfacer a un cliente, ahora hay que dejarlos encantados\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u00bf Que puedes ofrecerle a tus clientes para que su compra sea una experiencia \u00fanica?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cuanto m\u00e1s personalizado sea tu servicio, m\u00e1s satisfecho estar\u00e1 tu cliente. La tendencia de la venta en masa a cambiado radicalmente, para tomar valor lo personalizado. El cliente quiere que lo llamen por su nombre, que recuerden su cumplea\u00f1os, que le env\u00eden un mail seg\u00fan sus gustos. Conseguir informaci\u00f3n personalizada, permitir\u00e1 crear excelentes estrategias para lograr fidelizarlos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El cliente no quiere ser un n\u00famero m\u00e1s de la empresa, busca sentirse \u00fanico, ya que deposita su tiempo, dinero y confianza en ella.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Como te comentabamos en una nota anterior, la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es vital es cualquier estrategia de fidelizaci\u00f3n. Desde Alfao te podemos ayudar en esto, contamos con el servicio de secretaria virtual, atenta a responder a todos tus clientes. A demas, ofrecemos renta de oficinas f\u00edsicas y virtuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Te invitamos a visitar nuestra web y conocernos: <a href=\"http:\/\/www.alfao.mx\" data-type=\"URL\" data-id=\"www.alfao.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.alfao.mx<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno de los pilares principales en la filosof\u00eda de Alfao, es fidelizar a nuestros clientes. Esta estrategia nos ha dado grandes resultados a lo largo de los a\u00f1os, es por ello que nos parece super interesante compartirla con ustedes. Si bien el prop\u00f3sito de cualquier empresa es lograr ventas, el mercado competitivo nos lleva a &#8230; <a title=\"\u00bfC\u00f3mo fidelizar a un cliente? 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